ENVÍOS
Los envíos se realizarán a través del servicio estatal de Correos España o con GLS paquetería, en la modalidad de correo urgente certificado (no todos los países admiten esta modalidad de envío)
Las plantas se enviarán los 4 primeros días de semana, evitando el fin de semana acortamos el tiempo en tránsito y que las plantas no permanezcan más tiempo del necesario.
Por razones de seguridad las plantas necesitan un tiempo mínimo de secado así evitamos problemas de humedades durante el tiempo de envío y se enviaran limpias, secas y envueltas en papel de celulosa.
¿Por qué no tenemos ofertas de envíos gratis? La mayoría de webs que ofrecen este tipo de envío suelen hacerlo en modalidades de envío baratas y sin ninguna garantía. Nosotros creemos que el proceso de envío es crucial para evitar que las plantas sufran durante largos periodos de tiempo dentro de las cajas. Es por esto por lo que siempre usamos el correo urgente y certificado.
En todos los casos los envíos van con un número de seguimiento para que puedas conocer su estado desde la web de CORREOS en GLS paquetería.
TARIFAS DE ENVIO PARA PLANTAS:
ESPAÑA Y PORTUGAL.
CORREOS: Los tiempos de envío para España y Portugal suelen ser entre 2 y 5 días desde el envío hasta la recepción del paquete. El precio suele rondar:
– 5,50€ en la península
– 9,50€ Baleares, Ceuta y Melilla
– 13€ Islas Canarias
– 11€ en Portugal
GLS 24 horas: Con este servicio de paquetería urgente podrás tener las plantas al día siguiente de realizar tu pedido, pero nosotros decidiremos si las plantas necesitan un periodo de secado antes de realizar el envío. En este caso se te avisará de esta necesidad.
EUROPA
Correo urgente certificado con número de seguimiento on-line.
Los tiempos dependen del país de destino, no somos responsables de ningún problema durante el tránsito del envío.
● Coste del envío…..16,80€(Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Paises Bajos, Polonia y República Checa)
● Coste del envío…..19,80€(Estonia, Letonia, Lituania, Croacia, Serbia, Bosnia)
EUROPA (PAÍSES NO COMUNITARIOS) Y RESTO DEL MUNDO.
Correo certificado urgente (No todos los países admiten esta modalidad) con numero de seguimiento on-line.
Los tiempos dependen del país de destino, no somos responsables de ningún problema durante el tránsito del envío.
● Coste del envío hasta 8 plantas……….16.80€
● Coste del envío de 9 a 16 plantas..….28.80€
● Coste del envío de 17 a 24 plantas….38.80€
● Coste del envío de 25 a 32 plantas….44.50€
● Coste del envío de 33 a 40 plantas….59.50€
TARIFAS DE ENVIO PARA CENTROS / SUCULENTIA HOME (Los gastos serán independientes al de las plantas):
ESPAÑA Y PORTUGAL.
CORREOS: Los tiempos de envío para España y Portugal suelen ser entre 2 y 5 días desde el envío hasta la recepción del paquete. El precio suele rondar:
– De 5,50€ a 6,50€ (dependiendo del peso) en la península
– De 9,50€ a 12€ (dependiendo del peso) Baleares, Ceuta y Melilla
– De 13€ a 19€ (dependiendo del peso) Islas Canarias
– De 11€ a 13€ (dependiendo del peso) en Portugal
GLS 24 horas: Con este servicio de paquetería urgente podrás tener las plantas al día siguiente de realizar tu pedido, pero nosotros decidiremos si las plantas necesitan un periodo de secado antes de realizar el envío. En este caso se te avisará de esta necesidad.
EUROPA
Correo urgente certificado con número de seguimiento on-line.
Los tiempos dependen del país de destino, no somos responsables de ningún problema durante el tránsito del envío.
● Coste del envío…..De 16,80€ a 21€ (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Paises Bajos, Polonia y República Checa)
● Coste del envío…..19,80€ a 25€ (Estonia, Letonia, Lituania, Croacia, Serbia, Bosnia)
EUROPA (PAÍSES NO COMUNITARIOS) Y RESTO DEL MUNDO.
No enviamos centros a estos paises, solo plantas.
No nos hacemos responsables de cualquier demora, pérdida o daño en el transcurso del envío ya que una vez que el envío es realizado este escapa a nuestro control y es el cliente quien asume ese posible riesgo.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución de este. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos producidos por la misma serán asumidos por parte del usuario. En ningún caso, se abonará el importe de los gastos de envío ni cualquier otro correspondientes a la devolución, que serán por cuenta del usuario.
Quedan exceptuados del derecho de desistimiento en los productos vivos como plantas (ECHEVERIA, ALOE, HAWORTHIA, CACTUS, AGAVES, etc.. ) que en este caso solo se devolverá o reemplazara por las siguientes causas:
● Si recibe la planta equivocada
● Si la planta ha sufrido daños por exceso de humedad en la caja.
● Si la planta ha muerto a causa de enfermedad.
● Si la planta ha sufrido un ataque de insectos
Y deberán comunicarlo por teléfono (+34 606 000 103) o mail (info@suculentia-plant.com) dentro de las 24 horas después de haberlo recibido, adjuntando una o más fotografías donde sea evidente el daño del producto y el número de pedido.
Las devoluciones por causas en el transporte deben comunicarse en el momento de la recepción del material, incluso si recibiera el embalaje dañado o claramente en mal estado es muy importante que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción, así como cualquier error o desperfecto en la entrega del producto.
No somos responsables de las perdidas en sus aduanas de destinos, ustedes deben saber las leyes a la hora de recibir plantas en países fuera de la unión europea.
Para cualquier información sobre el pedido y tramitación de la devolución, podrás contactar en el teléfono +34 606 000 103 o vía email a la dirección info@suculentia-plant.com
