CONDICIONES DE USO Y CONTRATACION
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web www.suculentia.com (en adelante, «nuestra web») así como la contratación de productos y/o servicios a través de ella. El simple acceso a nuestra web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario de la web e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, debe abandonar inmediatamente nuestra web sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
• Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
• Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Portal, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.
El titular de nuestra web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración de nuestra web.
La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
1.- Registro de usuario
La utilización de los servicios prestados por SUCULENTIA implica la necesidad de facilitar datos del Usuario en nuestra web.
El Usuario puede proceder a su registro indicando su nombre de usuario y dirección de correo electrónico. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma. También le damos la opción de tramitar su pedido como invitado, aunque para futuras compras es más útil y cómodo registrase, de este modo no tendrá que volver a introducir todos sus datos.
En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2.- Condiciones generales
Estas adquiriendo las mejores y más saludables plantas que puedas encontrar en el mercado, este es nuestro compromiso.
Debido a nuestro compromiso con la sostenibilidad hemos establecido un mínimo de 20€ (gastos de envío excluidos) para que las compras resulten lo más rentables posibles y así no malgastar recursos en embalaje o transporte.
Debido a que no hay dos plantas iguales, la planta que se muestra en la fotografía es un ejemplo de la planta que está a la venta, el color y el tamaño dependerá de la disponibilidad y la climatología de ese momento.
Las plantas se enviarán sin maceta, a «raíz desnuda», todas individualmente envueltas en papel 100% celulosa (para evitar daños durante el transporte) y dentro de una caja de cartón. Serán despachadas con un periodo de secado que dependerá del estado de las plantas (no más de 6 días)
3.- Condiciones de envío
Los envíos se realizarán a través del servicio estatal de Correos España o con GLS paquetería, en la modalidad de correo urgente certificado (no todos los países admiten esta modalidad de envío)
Las plantas se enviarán los 4 primeros días de semana, evitando el fin de semana acortamos el tiempo en tránsito y que las plantas no permanezcan más tiempo del necesario.
Por razones de seguridad las plantas necesitan un tiempo mínimo de secado así evitamos problemas de humedades durante el tiempo de envío y se enviaran limpias, secas y envueltas en papel de celulosa.
¿Por qué no tenemos ofertas de envíos gratis? La mayoría de webs que ofrecen este tipo de envío suelen hacerlo en modalidades de envío baratas y sin ninguna garantía. Nosotros creemos que el proceso de envío es crucial para evitar que las plantas sufran durante largos periodos de tiempo dentro de las cajas. Es por esto por lo que siempre usamos el correo urgente y certificado.
En todos los casos los envíos van con un número de seguimiento para que puedas conocer su estado desde la web de CORREOS en GLS paquetería.
Tarifas de envío:
PARA PLANTAS:
ESPAÑA Y PORTUGAL.
CORREOS: Los tiempos de envío para España y Portugal suelen ser entre 2 y 5 días desde el envío hasta la recepción del paquete. El precio suele rondar:
– 5,50€ en la península
– 9,50€ Baleares, Ceuta y Melilla
– 13€ Islas Canarias
– 11€ en Portugal
GLS 24 horas: Con este servicio de paquetería urgente podrás tener las plantas al día siguiente de realizar tu pedido, pero nosotros decidiremos si las plantas necesitan un periodo de secado antes de realizar el envío. En este caso se te avisará de esta necesidad.
EUROPA
Correo urgente certificado con número de seguimiento on-line.
Los tiempos dependen del país de destino, no somos responsables de ningún problema durante el tránsito del envío.
● Coste del envío…..16,80€(Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Paises Bajos, Polonia y República Checa)
● Coste del envío…..19,80€(Estonia, Letonia, Lituania, Croacia, Serbia, Bosnia)
EUROPA (PAÍSES NO COMUNITARIOS) Y RESTO DEL MUNDO.
Correo certificado urgente (No todos los países admiten esta modalidad) con numero de seguimiento on-line.
Los tiempos dependen del país de destino, no somos responsables de ningún problema durante el tránsito del envío.
● Coste del envío hasta 8 plantas……….16.80€
● Coste del envío de 9 a 16 plantas..….28.80€
● Coste del envío de 17 a 24 plantas….38.80€
● Coste del envío de 25 a 32 plantas….44.50€
● Coste del envío de 33 a 40 plantas….59.50€
PARA CENTROS / SUCULENTIA HOME (Los gastos serán independientes al de las plantas):
ESPAÑA Y PORTUGAL.
CORREOS: Los tiempos de envío para España y Portugal suelen ser entre 2 y 5 días desde el envío hasta la recepción del paquete. El precio suele rondar:
– De 5,50€ a 6,50€ (dependiendo del peso) en la península
– De 9,50€ a 12€ (dependiendo del peso) Baleares, Ceuta y Melilla
– De 13€ a 19€ (dependiendo del peso) Islas Canarias
– De 11€ a 13€ (dependiendo del peso) en Portugal
GLS 24 horas: Con este servicio de paquetería urgente podrás tener las plantas al día siguiente de realizar tu pedido, pero nosotros decidiremos si las plantas necesitan un periodo de secado antes de realizar el envío. En este caso se te avisará de esta necesidad.
EUROPA
Correo urgente certificado con número de seguimiento on-line.
Los tiempos dependen del país de destino, no somos responsables de ningún problema durante el tránsito del envío.
● Coste del envío…..De 16,80€ a 21€ (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Paises Bajos, Polonia y República Checa)
● Coste del envío…..19,80€ a 25€ (Estonia, Letonia, Lituania, Croacia, Serbia, Bosnia)
EUROPA (PAÍSES NO COMUNITARIOS) Y RESTO DEL MUNDO.
No enviamos centros a estos paises, solo plantas.
No nos hacemos responsables de cualquier demora, pérdida o daño en el transcurso del envío ya que una vez que el envío es realizado este escapa a nuestro control y es el cliente quien asume ese posible riesgo.
4.- Selección de los productos por el Usuario
Todo Usuario registrado podrá contratar a través de nuestra web la compra de productos.
El proceso de compra en SUCULENTIA se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.
Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a cesta” facilitada.
En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta. Si has cometido un error en tu pedido y no puedes corregirlo desde tu “cesta de la compra” debes ponerte en contacto (lo antes posible) con nosotros para solventar el error, ya que los pedidos no pueden ser modificados o cancelados después de haber sido procesados.
5.- Tramitación del pedido
Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Ver carrito”, opción que mostrará al Usuario el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.
El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y seleccionar de entre las zonas geográficas listadas la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados. También en este apartado, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones automáticamente aplicadas a su pedido, utilizar los códigos promocionales y/o los cheques regalo de los que disponga.
Pulsando ”Finalizar compra”, el Usuario accede a un panel donde deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono y dirección, rellenando todos los campos marcados como obligatorios. En este apartado el Usuario podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero, si bien SUCULENTIA no puede garantizar su cumplimiento.
Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla “Enviar a una dirección diferente” y rellenar la información correspondiente.
En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío.
Siguiendo el enlace “REALIZAR EL PEDIDO”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.
6.- Precio de los productos
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) dando la opción de poder convertirlo en dolares
7.- Forma de pago
Las plantas se enviarán siempre y cuando el pago esté realizado. Para realizar el pago tienes varias opciones disponibles:
– Tarjeta de crédito/bebito
– PayPal
– Bizum (Estamos en proceso de implantación)
– Transferencia bancaria. No se admite el pago contrareembolso.
8.- Confirmación de la recepción de la aceptación
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha de entrega. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento, de forma gratuita, una copia de las condiciones generales aplicables en cada momento a SUCULENTIA o a cualquier tercero designado para el registro y control de versiones, en su caso.
9.- Devoluciones y Derecho de Desistimiento
El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución de este. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos producidos por la misma serán asumidos por parte del usuario. En ningún caso, se abonará el importe de los gastos de envío ni cualquier otro correspondientes a la devolución, que serán por cuenta del usuario.
Quedan exceptuados del derecho de desistimiento en los productos vivos como plantas (ECHEVERIA, ALOE, HAWORTHIA, CACTUS, AGAVES, etc.. ) que en este caso solo se devolverá o reemplazara por las siguientes causas:
● Si recibe la planta equivocada
● Si la planta ha sufrido daños por exceso de humedad en la caja.
● Si la planta ha muerto a causa de enfermedad.
● Si la planta ha sufrido un ataque de insectos
Y deberán comunicarlo por teléfono (+34 606 000 103) o mail (info@suculentia-plant.com) dentro de las 24 horas después de haberlo recibido, adjuntando una o más fotografías donde sea evidente el daño del producto y el número de pedido.
Las devoluciones por causas en el transporte deben comunicarse en el momento de la recepción del material, incluso si recibiera el embalaje dañado o claramente en mal estado es muy importante que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción, así como cualquier error o desperfecto en la entrega del producto.
No somos responsables de las perdidas en sus aduanas de destinos, ustedes deben saber las leyes a la hora de recibir plantas en países fuera de la unión europea.
Para cualquier información sobre el pedido y tramitación de la devolución, podrás contactar en el teléfono +34 606 000 103 o vía email a la dirección info@suculentia-plant.com
